La semaine dernière, j’ai pu diriger une première réunion d’équipe en tant que gérante. L’objet de la rencontre était de reformuler un engagement de chacun par rapport à “La promesse du barista”: cette idée que chaque boisson mérite d’être parfaite. C’est une sorte de gros bon sens du service à la clientèle, mais considérant que […]
Lire la suite de "Présumer le bien"Il y a de ces gens avec qui on échange un peu chaque jour, mais qu’on ne parvient jamais à connaître réellement. Ce n’est pas une mauvaise chose, surtout quand tu es là pour ton café; nul besoin de m’incruster dans ta vie. On reste dans le small talk et ça reste sympathique, quoi. Puis […]
Lire la suite de "+ Positif"Je soupais avec mes collègues actuels (que j’adore). Puis on en est venus à raconter des anecdotes concernant d’anciens emplois. Plus spécifiquement, des contextes où on a eu du mal avec nos supérieurs. Pas parce qu’on aime pas être “leadé”, mais parce qu’on préfère être respecté. En tout temps. Je me suis rappelé un contexte, […]
Lire la suite de "Être un bon leader n’est pas de cracher sur les autres"
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